Dienstleistung: Dieses Wort wird in jeder Detektei groß geschrieben. Der Dienst am Kunden, beziehungsweise Klienten ist überaus wichtig, wenn man sich einen guten Ruf aufbauen möchte. Nur zufriedene Klienten erzählen weiter, wie sicher sie sich aufgehoben fühlten und wie gut sie bedient wurden. Kommen dann noch schnelle, gute Ermittlungsergebnisse bei der Arbeit heraus, kann man behaupten, einen sicheren Stand zu haben.
Die Dienstleistung einer Detektei in Anspruch zu nehmen, erfordert einige Überwindung. Man empfindet ein Misstrauen gegenüber einer Person, oder hat anderweitige Schwierigkeiten, die sich nur durch professionelle Ermittlungen lösen und beheben lassen. Diskretion steht also als Überschrift über jedem Auftrag, den eine Detektei annimmt. Nach Möglichkeit sollte ein Ehepartner, dessen Treue überprüft werden soll, nicht mitbekommen, dass er observiert wurde. Vor allem, wenn sich die Unschuld herausstellt, kann das offensichtliche Misstrauen größere Konsequenzen haben. Eine Beziehung zerbricht dann nicht wegen der Untreue, sondern wegen der unbegründeten Eifersucht, die den unsicheren Partner so weit trieb, einen Detektiv einzuschalten. Auch bei einem zunächst begründeten Verdacht kann sich immer noch herausstellen, dass es ganz andere Gründe für das veränderte Verhalten eines Partners gab.
Auch Firmen nehmen die Dienstleistung einer Detektei gerne in Anspruch. Sicherheitstechnik, Abhörprobleme und vieles mehr gehört zu den Kompetenzen einer Detektei. Hier wird also nicht unbedingt unmittelbar gegen einen Mitarbeiter oder Vertragspartner ermittelt. Manchmal ist es auch eine neue Sicherheitsanlage samt Videoüberwachung, die installiert wird und in die die Mitarbeiter eingewiesen werden müssen. Die Dienstleistung der Detektive und Sicherheitsfachleute erstreckt sich also über ein sehr großes Fachgebiet, in dem sie gute Leistung zur vollsten Zufriedenheit der Klienten erbringen muss.